設於日內瓦的國際機場協會(ACI)公布今年第三季機場服務評比，桃園國際機場在193個接受評比的機場中排名第11名，較第二季36名及第一季以45名進步。桃園國際機場第一航廈整建工程陸續完工，並分階段啟用，進出機場的旅客未來也將會改變對桃園機場原有的印象。

機場服務評比共有36項指標，包括旅客出境、聯外交通、停車場設施、報到手續、航廈內的清潔、保安檢查以及手推車等，桃園國際機場公司將針對有待加強的部分提出改善的行動方案，要提升機場服務品質，希望能達到前10名的目標，並與鄰近的韓國仁川、新加坡璋宜、大陸北京與香港赤臘角等機場等亞洲地區機場的排名並列前茅。

因其他國際機場都在持續進步中，桃園國際機場必須不斷提升服務，尤其是機場的清潔服務更是維持形象的重要一環。為此，近期公開招標之「第二航廈公共區域清潔維護勞務招標案」，本公司(集團)將傾本集團所有人力、物力與財力的資源，本著公司集團發跡於大園、貢獻回饋於大園之精神，以堅持「服務品質第一，專業技術服務」為目標，及「超越客戶要求、顧客滿意至上」的理念，以承接本案，成功執行本案為本公司集團最高的榮譽與目標。

為維持國家門面與持續提升整體服務形象，達到桃園機場於每季國際機場評比都能進入前10名的目標，本公司將從「清潔人員整體形象提升、全面使用全新歐美各大之知名品牌之清潔設備，及兼顧服務形象的緊急應變作法」等三大方向做整體服務形象上的創新與提升，並結合本公司(集團)既有的各項專業服務技術、各項作業完整的規劃與勞工安全衛生管理等豐富經驗與技術能力，創造桃園機場清潔維護服務達到最高品質、最完美的成功經驗與模式，成為享譽國際的知名國際機場之一。

各項具體工作規劃與作法如後說明。

字數統計	約 42,000 字
紙本頁數	83 頁
投資規模 或 標案金額	NT$ 1.7億
完成交付日期	2012-11-10
行業別 / 所在地區	清潔維護業 / 桃園